7 ข้อ ต้องตรวจสอบเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
สำหรับบริษัทต่างๆ แล้ว
ตำแหน่งหน้าที่หนึ่งที่อาจจะไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจโดยตรงแต่ก็มีความจำเป็นอย่างยิ่ง
ก็คือ “เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย” หรือที่เรามักจะเรียกกันย่อๆ ว่า รปภ. ทั้งที่เป็นการจัดจ้างตรงโดยบริษัทเอง
หรือเป็นการใช้บริการ Outsource ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
เพื่อมาดูแลความมั่นคงปลอดภัย และตรวจตราความผิดปกติต่างๆ
อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่มักหลงลืมที่จะตรวจสวบการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเหล่านี้
ว่ามีประสิทธิภาพตรงตามข้อกำหนดและความต้องการของบริษัทหรือไม่ หรืออาจจะไม่มั่นใจว่าต้องประเมินในหัวข้อใดบ้าง
จึงจะเพียงพอและเหมาะสม ดังนั้น ในบทความครั้งนี้ ทีมงาน Destination
One จึงขอนำเสนอ 7 หัวข้อที่ควรพิจารณาตรวจสอบ
ดังต่อไปนี้
- สัญญาว่าจ้างและข้อตกลงในการให้บริการ จะต้องมีความครอบคลุม เนื้อหาระบุชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งมีผลตามกฎหมาย รวมถึงจะต้องกำหนด “หน้าที่ความรับผิดชอบ” และ “บทลงโทษ” อย่างละเอียดอีกด้วย
- วิธีการคัดเลือกและคุณสมบัติพนักงาน วิธีการคัดเลือกนั้นจะต้องรอบคอบและมีความมั่นคงปลอดภัย คุณสมบัติของผู้ถูกคัดเลือกจะต้องตรงตามความต้องการและสามารถตรวจสอบได้ โดยเฉพาะเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม
- ระดับของการให้บริการ จะต้องมีการกำหนดดัชนีระดับการให้บริการที่ชัดเจน จับต้องได้ และสามารถวัดผลได้จริง
- กระบวนการทำงาน ต้องมีการจัดทำคู่มือเพื่ออธิบายกระบวนการ วิธีการ และขั้นตอนการปฏิบัติงาน สอดคล้องตามความต้องการขององค์กร รวมถึงจะต้องมี “กระบวนการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง”, “กระบวนการบริหารจัดการเหตุฉุกเฉิน” และ “การปฏิบัติงานตามกฎระเบียนและกฎหมาย”
- การวัดประสิทธิภาพ ต้องมีการกำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจน ครอบคลุมและตรงตามความต้องการของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย
- ความต่อเนื่องในการให้บริการ ตรวจสอบว่าการปฏิบัติงานรักษาความมั่นคงปลอดภัยมีความต่อเนื่องตลอดเวลา ตรงตามข้อตกลงที่ได้ระบุไว้
- ความมั่นคงปลอดภัย เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลและรักษาความลับอย่างเคร่งครัด และจะต้องได้รับการควบคุมการเข้าถึงให้เป็นไปตามตำแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบเท่านั้น
การตรวจสอบการปฏิบัติงานนั้น
ไม่ใช่การจับผิดเจ้าหน้าที่แต่อย่างใด แต่เป็นการตรวจสอบเพื่อรักษาระดับประสิทธิภาพให้สูงกว่าหรืออยู่ในระดับยอมรับได้
และกระตุ้นการตื่นรู้อยู่เสมอ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรนั่นเอง
Content Cr: DestinationOne Counselor
Photo Cr: Securityguardpedia.com
No comments:
Post a Comment
Note: Only a member of this blog may post a comment.